【重要】郵送物のダウンロード不具合についてのお詫びとお知らせ
2025年5月9日
お客様各位
クラブツーリズム株式会社
2025年3月から、弊社のシステム障害により、Android端末をお使いの一部のお客様にてマイページからご旅行パンフレット等の郵送物ダウンロード時に、以前参加したご旅行の郵送物が表示されてしまう事象が発生しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
現在、原因を調査中です。
Android端末でマイページから郵送物をダウンロードするお客様に関しましては、大変お手数ではございますが以下の方法でダウンロードをお願い申し上げます。
（1）Android端末以外のWindows端末等にてダウンロードいただく
（2）お手持ちのAndroid端末にてキャッシュ・Cookieを削除いただく
（3）Chromeブラウザにて手動でダウンロードいただく
Chromeブラウザ画面右上のメニューアイコン「≡」内からダウンロードを選択ください。
(1)～(3)でダウンロードできない場合は、お申し込みいただいたご旅行ごとのお問い合わせ先に、お電話で郵送をご依頼ください。
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■障害期間
2025年3月 ～ 現在
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お客様にはご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の問題が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
以上
