プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は「旅を通して、出会い、感動、学び、健康、やすらぎの種をまき、はつらつたる喜びに満ちた社会を花開かせていく」ことを企業理念としており、旅を通して人と人との心をつなぐサービスを提供し、はつらつたる喜びに満ちた社会づくりに貢献するコミュニティーサービス産業の実現を目指します。
当社は、これらを実践するに当たり、お客さまをはじめとする当社に関係する方々の個人情報の保護が重大な責務であると考え、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」その他の法令に基づき、個人情報保護に万全を尽くすことを宣言するとともに、以下の取組みを実施いたします。

  1. 事業者の名称・住所・代表者の氏名

    クラブツーリズム株式会社
    〒160-8308 東京都新宿区西新宿6丁目3番1号 新宿アイランドウイング
    代表取締役社長 酒井 博

  2. 個人情報の取得と利用

    当社は、事業の内容および規模を考慮した適法かつ公正な手段により個人情報の取得を行い、適正に利用します。取得に際しては、利用目的を特定し、必要に応じて明示的な同意を得た上で個人情報を取得します。また、ご本人の同意がある場合又は法令により認められる場合を除き、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。

  3. 個人情報の安全管理措置に関する事項

    個人情報の管理は厳重に行うこととし、本人にご承諾いただいた場合および法令に定める場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。
    また、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するための、「個人情報保護規則」、「特定個人情報取扱規程」などの社内規程に基づき、安全対策および是正措置を講じますが、その内容は主として以下のとおりです。

    (1)基本方針の策定
    ・個人データの適正な取扱いの確保のため、「法令・規範の遵守」、「個人情報の安全管理措置に関する事項」、「苦情・相談の対応」等について本方針を策定しています。

    (2)個人データの取扱いに係る規律の整備
    ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規則」「特定個人情報取扱規程」を策定し、個人データの取扱いに係る規律を整備しています。

    (3)組織的安全管理措置
    ・個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置する等安全管理措置を講ずるための組織体制を整備するとともに、個人データを取り扱う従業者、その役割及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規則に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
    ・個人データの取扱状況について、定期的に自ら点検を実施するとともに、他部署等による監査を実施しています。

    (4)人的安全管理措置
    ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
    ・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

    (5)物理的安全管理措置
    ・個人データの管理する区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、取扱する区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧等の防止措置を講じています。
    ・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための管理を行うとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、漏えい等の防止措置を講じています。

    (6)技術的安全管理措置
    ・個人情報データベース等を取り扱うことのできる情報システム及び機器を限定するとともに、当該情報システム及び機器を使用できる従業者を限定しています。個人データを取り扱う情報システム及び機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

    (7)外的環境の把握
    ・一部の国における個人情報保護制度が日本の個人情報保護法を下回る規制であることを踏まえ、ランドオペレーター等の委託先事業者との間でOECDプライバシーガイドライン8原則の遵守を義務付けることとする業務委託契約を締結しております。

  4. 法令・規範の遵守

    当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、適切に運用いたします。

  5. 苦情・相談の対応

    当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制および手順を整備し、迅速に対応いたします。当社における保有個人データの取扱いに関するご相談や苦情に関するお問い合わせ窓口は下記記載のとおりです。

    個人情報に関するお問合わせ窓口
    クラブツーリズム株式会社 お客様相談センター
    住所:東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング
    TEL: 03-5323-4414 FAX: 03-5323-8187
    受付時間: 9:30~17:00
    (土、日、祝日、振替休日、12/30~1/3 は休業)

  6. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

    当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2015年10月15日
2022年4月12日改定

代表取締役社長 酒井博

個人情報のお取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」ならびに「クラブツーリズム個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めます。

  1. 当社の保有する個人情報

    (1)当社は、お客様からの電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段によるお申し込みやお問合せ、ご旅行申込書、ご参加確認書、アンケート、物品販売における商品の購入申込書等への記入等により、当社にご提供いただいた個人情報および、当社のサイト閲覧履歴、購買履歴並びに当社提供アプリ利用時の行動履歴などの個人情報を、直接または間接に取得し、その一部を個人データとして保有しております。

    (2)当社は、採用・求人応募者および当社で就業する従業員等の個人情報を個人データとして保有しております。

    (3)当社は、当社事務所内に設置した防犯カメラにより撮影された個人情報を録画映像データとして保有しております。

    (4)当社は、EU一般データ保護規則(GDPR)に対応していないため、EEA域内在住者の個人データは保有いたしません。

  2. 個人情報の利用目的

    (1)当社及び受託旅行業者(販売店)は、上記1.でご提供いただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お申込みの旅行において、運輸・宿泊機関等(主要な運輸・宿泊機関等については最終日程表に記載されています)の手配やそのサービスの受領のための手続に、土産品店等へは旅行先のお客様の買い物等の便宜のために、いずれも必要な範囲内で利用させていただきます。なお、その他の利用目的について、本取扱い以外に個別に公表又は通知することがあります。

    (2)その他、当社は、

    当社発行の旅行雑誌「旅の友」のお届け

    当社及び当社の提携する企業の商品やサービス等のご案内

    ご旅行参加後のご意見やアンケートのお願い

    商品購入における、商品の申込受付・発送・支払いの請求

    統計資料の作成

    個人情報でない個人に関連する情報(Cookie 等を通じて得られた購買履歴、位置情報、閲覧その他の行動履歴、端末の情報、ネットワーク情報(IP アドレス等)を含みます)を、第三者より取得し、当社が保有している個人情報と突合のうえ、これらの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、商品及びサービスの開発や改善・向上、また、趣味・嗜好・傾向に応じた商品及びサービスに関する広告、情報提供等のため

    その他お客様にとって有用と思われる取引の円滑な遂行のため
    にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。なお、その他の利用目的について、本取扱い以外に個別に公表又は通知することがあります。

    (3)当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。なお、その他の利用目的について、本取扱い以外に個別に公表又は通知することがあります。

  3. お客様個人情報の第三者への提供

    (1)当社は、お客様との契約目的を達成するために運輸・宿泊機関等および手配代行者、土産品店等、商品サプライヤー・外部委託業者へ、住所、氏名、電話番号、性別、年齢、生年月日、旅券番号、メールアドレス、搭乗される航空便名等、いずれも必要な範囲内の個人情報を電子的方法等で送付することにより提供いたします。お申し込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。

    (2)当社は、「個人情報の保護に関する法律第27 条第1 項各号」に定める場合は、必要とされる範囲内で、お客様の同意を得ることなく個人情報を提供いたします。

  4. 個人情報の委託

    当社は、業務の一部を外部に委託しており、個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、秘密保持等の契約を交わした上で個人情報を委託します。

  5. お客様個人情報の共同利用

    当社は、当社が保有するお客様の個人情報を商品開発や商品提案など販売促進活動、お客様へのご連絡や対応のために、下記当社グループ企業と共同利用させて頂きます。
    当社グループ企業が共同利用する個人情報は以下の通りです。
    住所、氏名、電話番号、性別、年齢、生年月日、旅券番号、メールアドレス、商品購入履歴等

    ※共同利用する当社グループ企業(2022年4月1日現在)
    (1)株式会社クラブツーリズム・ライフケアサービス(介護事業、旅行・保険・商品の販売、生活周辺サービス関連の営業等)
    (2)株式会社クラブツーリズム・スペースツアーズ(宇宙旅行の販売等)
    (3)KNT-CTホールディングス株式会社(持株会社)
    (4)近畿日本ツーリスト株式会社(旅行、保険の販売等)
    (5)株式会社近畿日本ツーリスト沖縄(旅行、保険の販売等)
    (6)株式会社近畿日本ツーリストコーポレートビジネス(旅行、保険の販売等)
    (7)株式会社ツーリストエキスパーツ(添乗員派遣等)
    (8)株式会社ユナイテッドツアーズ(旅行の販売、台湾方面の旅行企画)
    (9)株式会社KNTビジネスクリエイト(渡航手続業務、日程表の発送等)
    (10)株式会社イベントアンドコンベンションハウス(イベント、コンベンションの企画・運営)
    (11)その他、当社グループ企業

    ※共同利用における個人情報管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者(2022年4月1日現在)
    クラブツーリズム株式会社
    〒160-8308東京都新宿区西新宿6丁目3番1号 新宿アイランドウイング
    代表取締役社長 酒井 博

  6. 外国における個人情報の取扱い

    外国委託先に個人情報の取扱いを委託するにあたって、当社が講じている措置は以下のとおりです。

    (1)当社は、外国委託先(旅行手配代行会社等)にお客様の個人情報を提供する場合、当該情報提供に先立って、当該外国委託先との間で、当該外国委託先がOECD プライバシーガイドライン8原則を遵守した個人情報保護についての適切な対応等を行うことを契約条件としております。

    (2)外国委託先の個人情報保護制度の概要
    ・当社のホームページをご参照ください。

    (3)確認の方法
    ・当社は、上記(1)の措置の実施状況に関して、毎年、書面による報告を受ける形で確認いたします。
    ・当社は、上記(2)の個人情報保護に関する制度に関して、毎年、日本国の行政機関等が公表している情報を確認いたします。

  7. お客様個人情報に関するお問合せ、開示、削除、訂正について

    (1)当社が保有するお客様の個人情報の開示、その内容の訂正、削除、またはその利用の停止、ならびに第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問合せ窓口までお申し出下さい。
    その際、法令及び当社規程に従い、遅滞なく必要な処置をとらせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
    なお、開示のご請求については、原則として、書面の郵送の方法によることとし、1通あたり300円の手数料および送料(実費)を申し受けます。

    (2)個人情報に関するお問合わせ窓口
    クラブツーリズム株式会社 お客様相談センター
    住所:東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング
    TEL: 03-5323-4414 FAX: 03-5323-8187
    受付時間: 9:30~17:00
    (土、日、祝日、振替休日、12/30~1/3 は休業)

    (2022年4月12日現在)

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      また、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

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      クッキーの送受信に関する設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択でき、設定方法はブラウザーにより異なります。
      設定方法については、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

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クラブツーリズム株式会社は以上の方針を改訂する場合があります。
その場合、すべての改訂は当社ホームページで通知いたします。

以上

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