プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は「旅を通して、出会い、感動、学び、健康、やすらぎの種をまき、はつらつたる喜びに満ちた社会を花開かせていく」ことを企業理念としており、旅を通して人と人との心をつなぐサービスを提供し、はつらつたる喜びに満ちた社会づくりに貢献するコミュニティーサービス産業の実現を目指します。
当社は、これらを実践するに当たり、お客さまをはじめとする当社に関係する方々の個人情報の保護が重大な責務であると考え、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」その他の法令に基づき、個人情報保護に万全を尽くすことを宣言するとともに、以下の取組みを実施いたします。

  1. 個人情報の取得と利用

    当社は、事業の内容および規模を考慮した適法かつ公正な個人情報の取得、利用および提供を行います。取得に際しては、利用目的を特定した上で個人情報を取得します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。

  2. 個人情報の管理と保護

    個人情報の管理は厳重に行うこととし、本人にご承諾いただいた場合および法令に定める場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。
    また、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するための、「個人情報保護規則」、「特定個人情報取扱規程」などの社内規程に基づき、安全対策および是正措置を講じます。

  3. 法令・規範の遵守

    当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、適切に運用いたします。

  4. 苦情・相談の対応

    当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制および手順を整備し、迅速に対応いたします。

  5. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

    当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

個人情報のお取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」ならびに「当社個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めます。

  1. 当社の保有する個人情報
    (1)

    当社は、お客様がご旅行申込書、ご参加確認書、アンケート、物品販売における商品の購入申込書、お電話やお手紙、ホームページからのお問合せ等への記入等により、当社にご提供いただいた個人情報を個人データとして保有しております。

    (2)

    当社は、採用・求人応募者および当社で就業する従業員等の個人情報を個人データとして保有しております。

    (3)

    当社は、当社事務所内に設置した防犯カメラにより撮影された個人情報を録画映像データとして保有しております。

    (4)

    当社は、EU一般データ保護規則(GDPR)に対応していないため、EEA域内在住者の個人データは保有いたしません。

  2. 個人情報の利用目的
    (1)

    当社及び受託旅行業者(販売店)は、上記1.でご提供いただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お申込みの旅行において、運輸・宿泊機関等(主要な運輸・宿泊機関等については最終日程表に記載されています)の手配やそのサービスの受領のために必要な手続きに、土産品店等へは旅行先のお客様の買い物等の便宜のために、いずれも必要な範囲内で利用させていただきます。

    (2)

    その他、当社は、
    ① 当社発行の旅行雑誌「旅の友」のお届け
    ② 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス等のご案内
    ③ ご旅行参加後のご意見やアンケートのお願い
    ④ 商品購入における、商品の申込受付・発送・支払いの請求
    ⑤ 統計資料の作成
    ⑥ その他お客様にとって有用と思われる取引の円滑な遂行のためにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

    (3)

    当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

  3. お客様個人情報の第三者への提供
    (1)

    当社は、お客様との契約目的を達成するために運輸・宿泊機関等および手配代行者、土産品店等、商品サプライヤー・外部委託業者へ、住所、氏名、電話番号、性別、年齢、生年月日、旅券番号、メールアドレス、搭乗される航空便名等、いずれも必要な範囲内の個人情報を電子的方法等で送付することにより提供いたします。お申込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。

    (2)

    当社は、「個人情報の保護に関する法律第23条第1項」に定める場合は、必要とされる範囲内で、個人情報を提供いたします。

  4. お客様個人情報の共同利用

    当社は、当社が保有するお客様の個人情報を商品開発や商品案内など販売促進活動、お客様へのご連絡や対応のために、下記当社グループ企業と共同利用させていただきます。
    当社グループ企業が共同利用する個人情報は以下の通りです。
    住所、氏名、電話番号、性別、年齢、生年月日、旅券番号、メールアドレス、商品購入履歴等
    ※共同利用する当社グループ企業(平成31年4月1日現在)
    (1) 株式会社クラブツーリズム・ライフケアサービス(介護事業)
    (2) 株式会社クラブツーリズム・スペースツアーズ(宇宙旅行の販売等)
    (3) KNT-CTホールディングス株式会社(持株会社)
    (4) 株式会社近畿日本ツーリスト北海道(旅行、保険の販売等)
    (5) 株式会社近畿日本ツーリスト東北(旅行、保険の販売等)
    (6) 株式会社近畿日本ツーリスト関東(旅行、保険の販売等)
    (7) 株式会社近畿日本ツーリスト首都圏(旅行、保険の販売等)
    (8) 株式会社近畿日本ツーリスト中部(旅行、保険の販売等)
    (9) 株式会社近畿日本ツーリスト関西(旅行、保険の販売等)
    (10) 株式会社近畿日本ツーリスト中国四国(旅行、保険の販売等)
    (11) 株式会社近畿日本ツーリスト九州(旅行、保険の販売等)
    (12) 株式会社近畿日本ツーリスト沖縄(旅行、保険の販売等)
    (13) 株式会社近畿日本ツーリストコーポレートビジネス(旅行、保険の販売等)
    (14) 株式会社ツーリストサービス北海道(添乗員派遣等)
    (15) 株式会社ツーリストエキスパーツ(添乗員派遣等)
    (16) 株式会社ユナイテッドツアーズ(旅行の販売、台湾方面の旅行企画)
    (17) 株式会社KNTビジネスクリエイト(渡航手続業務、日程表の発送等)
    (18) 株式会社イベントアンドコンベンションハウス(イベント、コンベンションの企画・運営)
    (19) 株式会社KNT-CTグローバルトラベル(旅行、保険の販売等)
    (20) 株式会社KNT-CTウエブトラベル(旅行、保険の販売等)
    その他、当社グループ企業

  5. お客様個人情報に関するお問合せ、開示、削除、訂正について
    (1)

    当社が保有するお客様の個人情報の開示、その内容の訂正、削除、またはその利用の停止、ならびに第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問合せ窓口までお申し出下さい。その際、法令及び当社規程に従い、遅滞なく必要な処置をとらせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

    (2)

    個人情報に関するお問合わせ窓口
    クラブツーリズム株式会社
    お客様相談センター
    住所:東京都新宿区西新宿2-6-1
    TEL:03-5323-4414
    FAX:03-5323-8187
    受付時間:9:30~17:00(土、日、祝日、12/30~1/3は休業)

    (平成31年4月1日現在)

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      また、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

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      クッキーの送受信に関する設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択でき、設定方法はブラウザーにより異なります。
      設定方法については、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

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クラブツーリズム株式会社は以上の方針を改訂する場合があります。
その場合、すべての改訂は当社ホームページで通知いたします。

以上

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