チャットサポートについて チャットサポートについて

\あなたのお悩みを担当者がチャットでお答えします!/



チャットサポートの使い方

画面の右下にある「チャットで質問する」のボタンを押すと、チャット画面が立ち上がります。

ご質問内容を入力して送信するだけで、担当者とのチャットが開始されます。
電話番号やメールアドレスの登録は必要ありません。
お手持ちのパソコン・スマートフォンから、お気軽にご利用ください。

※受付時間(10:00~17:00/土日祝除)中、オペレーターの空き状況に応じて接続ボタンが表示されます
※営業時間外にいただいたメッセージには返信できかねます。あらかじめご了承ください。

もっと詳細な使用方法を確認したい方はこちらをご確認ください。

チャットイメージ

チャットイメージ

\過去のチャット履歴は下記ボタンから確認できます/

※インターネット会員ではない方は、過去にチャットを利用したブラウザ以外からは確認できません。
※閲覧のみとなり、コメント送信はできません。
※履歴は30日前までのものが確認できます。



サポート内容

お客さまからのお問い合わせに対して、チャット形式で、担当者がリアルタイムに回答します。お気軽にお問い合わせください。

チャット受付時間

10:00~17:00(土日祝除く)
※営業時間は変更になる場合があります。
※受付時間中、オペレーターの空き状況に応じて、接続ボタンが表示されます。
※混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。
※営業時間外にいただいたメッセージには返信できかねます。あらかじめご了承ください。

対応チャネル
推奨環境

【PC】
Windows
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版

Mac
・Safari 最新版

【スマートフォン】
Android
・Google Chrome 最新版

iOS
・Safari 最新版

※レンダリングエンジンがChromiumに変更される以前のバージョンについては一部機能が動作しない場合があります
※Androidの標準ブラウザについては、機種によって仕様が異なるため、動作保証対象外となります。(機種によっては動作するものもございます。)
※その他のブラウザをご使用の場合、正しく画面表示がされない場合があります。
※Microsoft Internet Explorer はマイクロソフト社によるサポート終了に伴い、ご利用を非推奨とさせていただきます。

注意事項
  • 本サポートで、ツアーのご予約・変更・キャンセルを代理で承ることはできません。
  • 本サポートでは、日本語のみでのご案内といたしております。
  • 状況により、少しお待ちいただいたり、ご対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 担当者の指名はお断りさせていただいております。
  • チャットを開始したページから別のページを表示させた場合、チャットの接続が切断される場合があります。
  • お客様のご利用環境によってはサポートを利用できない場合があります。
  • システムメンテナンスなどの理由によりサポートを休止する場合があります。また本サポートは予告なく終了する場合があります。
  • 以下に該当する場合、チャットを中断する場合があります。
    ・当社からチャット送信を行った後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合
    ・お客様からのお問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
    ・お客様からの入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
    ・お客様からの入力内容が、従業員などに対する誹謗中傷、嫌がらせなどと当社が判断した場合
    ・お客様からの入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
    ・お客様からのチャットに対して、通常必要とされる回答を行ったと判断した場合

※チャットサポートのご利用にあたっては、必ず利用規約をご確認ください。

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