一部のお客様における予約エラー発生のお詫びと復旧のお知らせ

2026年4月1日

クラブツーリズム株式会社

平素より弊社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年3月17日より、弊社ホームページにおいて、ご予約時に同行者様の詳細をご入力のうえお手続きを進めた際、一部のお客様においてエラーが表示され、ご予約を完了いただけない事象が発生しておりました。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本事象につきましては、以下のとおり復旧いたしましたので、お知らせ申し上げます。


記

1．復旧日時
2026年3月31日

2．事象の内容
ご予約時に同行者様の詳細をご入力のうえお手続きを進めた場合、一部のお客様においてエラーが表示され、ご予約を完了いただけない事象

3．原因および対応
当該事象は、予約画面における一部処理不具合に起因して発生しておりました。
対象箇所の修正を実施し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。

今後は再発防止に努め、より安定したサービスの提供に取り組んでまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上