宇宙旅行、海外旅行、国内旅行、バスツアーはクラブツーリズムで24時間オンライン予約

トップページ ＞ お問い合わせ ＞ よくあるご質問 ＞ ホームページからのお申し込みに関して
お問い合わせ◆よくあるご質問
ツアー内容のお問い合せ ホームページ操作に関するお問い合せ

クラブツーリズムについて ツアー（取消・書類など）について
ツアーの支払いについて ホームページからのお申し込みに関して
会員登録について 旅の友について


推奨ブラウザを教えてください。
ホームページから申し込んだのに、「お申し込み完了メール」が届かないのですが...。
ホームページからのツアーの変更・取消しはできますか？
ホームページには全ツアーが掲載されているのですか？
出発カレンダーに「受付中」となっているのに、申し込もうとしたら「満席です」と表示された。
オプショナルツアーの申し込み方法は？
電話で取消をして、再度同じコースの同じ出発日を予約しようとしてもできません。どうしてですか？
ホームページから、相部屋の申込みはできますか？
複数の予約をまとめて予約することはできますか？
大人数で一度に申し込みがしたいのですが。
第3者による申し込みはできますか？
ウィンドウの閉じるボタンを押した後、いいえを選択すると画面が白くなるのですが...。


Q 推奨ブラウザを教えてください。
A club-t.com（クラブツーリズム）ではブラウザにInternetExplorer6 SP1以降（Windows版）を推奨いたします。それ以外のブラウザ、OSをご使用の場合、正しく画面表示または予約が正常に終了しない場合があります。

※2007年4月4日より、推奨環境がかわりました。
※ InternetExplorerをご利用の場合：下記からバージョン情報を確認いただけます。
インターネットを開く→メニューバー＞ツール ＞ ヘルプ ＞バージョン情報＞Version
このページの先頭へ
Q ホームページから申し込んだのに、「お申し込み完了メール」が届かないのですが...。
A ツアーのお申し込みにつきましては、処理が完了いたしますと、ご予約完了画面にお問い合わせ番号が表示されます。同時に、システムが【クラブツーリズムの旅お申し込み確認】のメールを自動送信いたしますので、このメールの着信がなければ、ご予約は完了していないことになります。
また、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあった場合、ご予約は完了していても返信することができません。

どちらの場合も、ご予約確認をいたしますのでお電話、またはメールでお問い合わせください。
このページの先頭へ
Q ホームページからツアーの変更・取消しはできますか？
A 現在のシステムでは、ホームページからのツアーの変更・お取消しはできません。恐れ入りますが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
このページの先頭へ
Q ホームページには全ツアーが掲載されているのですか？
A クラブツーリズムホームページでは全てのツアーを掲載しておりません。今後、なるべく多くのツアーをご紹介できるよう努めて参りますが、「旅の友」と合わせてご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
このページの先頭へ
Q 出発カレンダーに「受付中」となっているのに、申し込もうとしたら「満席です」と表示された。
A ツアーのご予約は、お電話（FAX）、インターネットで受付けておりますため、残席数は常に変動しております。ご了承ください。
このページの先頭へ
Q オプショナルツアーの申し込み方法は？
A ホームページから、オプショナルツアーのご予約は出来ませんので大変お手数ですが、弊社コールセンターへご連絡いただきますよう、お願い致します。コールセンターの電話番号は、コースによって変わりますので、ツアー詳細画面の一番下にあるお問い合わせ先をご確認ください。
オプショナルツアーのお申込の期限は、内容によってさまざまですので、コールセンターにてご確認いただければと存じます。
このページの先頭へ
Q 電話で取消をして、再度同じコースの同じ出発日を予約しようとしてもできません。どうしてですか？
A インターネット予約では、一つのIDで、同じコースの同じ出発日に申し込めるのは1回だけとなっております。お電話でお取消いただいたとしても、2度目以降の同一コース同一出発日のご予約は出来ません。あらかじめご了承ください。
このページの先頭へ
Q ホームページから、相部屋の申込みはできますか？
A ホームページからご旅行をお申込みの場合は、相部屋受付可能のツアーでも、「相部屋」を受けつけることができません。お申込み画面ではひとり部屋利用の追加料金が加算される仕組みとなります(国内の場合はツアーにより相部屋受付け画面がございます。)。
相部屋受付可能のコースで、相部屋をご希望の場合は、お手数ですがご予約いただきましたツアーの担当旅行センターまでご連絡ください。

■旅行センターのご案内
このページの先頭へ
Q 複数の予約をまとめて予約することはできますか？
A クラブツーリズムのホームページから、一日にお申し込みいただけるのは3件までです。4件目以降のご予約は翌日以降にお手続きください。また、同日での4件以上のご予約をご希望の場合は、お手数ですが、お電話にてご予約くださいますようお願いいたします。
このページの先頭へ
Q 大人数で一度に申し込みがしたいのですが。
A クラブツーリズムのホームページから、一度にお申し込みいただけるのは10名様までです。また、一つのIDで同じコースの同じ出発日にお申し込み出来るのは1回だけとなっております。
10名様以上の大人数でお申し込み頂く場合、別にもう一つ会員登録して頂きご予約をお願いします。 お申し込み後、同一グループである旨ご連絡くださいますようお願いいたします。
このページの先頭へ
Q 第3者による申し込みはできますか？
A クラブツーリズムホームページからツアーをお申込みの場合、現在のシステムでは、第3者によるお申込みを受け付けることができません。ツアーにご参加の代表の方に、インターネット会員登録をしていただくか、ご予約後、お電話にて参加者名の変更をお願いいたします。
このページの先頭へ
Q ウィンドウの閉じるボタンを押した後、いいえを選択すると画面が白くなるのですが...。
A お使いのブラウザのバージョンをお確かめください。InternetExplorer5.0をご利用の場合、そのような現象が起こることを確認しております。大変申し訳ありませんが、一旦ブラウザを閉じて再度アクセスしてください。「いいえ」ボタンを押さないと本現象は起こりません。


このページの先頭へ
前のページにもどる
※このページで使用している写真はすべてイメージです。